В этом году снова был проведено социологическое исследование среди жителей республики Татарстан на тему «Кто реальный лидер на компьютерном рынке». Опрос проводился методом случайной выборки: участвовали посетители сайта "CompKaz.Ru", где была размещена анкета, а также читатели газеты «Компьютерра+КАЗАНЬ» и рекламно-информационного издания «НАШИ ЦЕНЫ». В опросе приняло участие 114 человек, анкеты тех, кто не заполнил все обязательные строки, в исследовании не участвовали.

В опросе приняли участие 11 (9,6%) представительниц женского пола и 103 (90,4%) мужского. Из них- 54 опрошенных (47,4%) – студенты казанских вузов, 112 (98,2%) – счастливые обладатели компьютера.

1. В какой компьютерной фирме последний раз Вы делали покупку?

1 – Санрайз 32 / 28,1 %

2 – Алгоритм 16 / 14,0 %

3 – Мэлт 10 / 8,8 %

4 – TATIN.COM Computers 9 / 7,9 %

5 – Home Computers 7 / 6,1 %

6 – Альфа-Комплекс 6 / 5,3 %

7 – ExoTECH 6 / 5,3 %

8 – Polaris 5 / 4,4 %

9 – Радио точка 4 / 3,5 %

10 – Ноутбукофф 3 / 2,6 %

11 – Logic Systems 3 / 2,6 %

Другие 13/ 11,4%

2. Вы предпочитаете покупать компьютеры и компьютерное оборудование в фирме (магазине), больше ориентируясь на принцип:

а) чем она более известна – тем лучше 10 / 8,8 %

б) покупаю там, где дешевле 46 / 40,4 %

в) по совету друзей 27 / 23,7 %

г) другое 31 / 27,2 %

В качестве «других» вариантов предлагаются такие как: «профессионализма продавцов + доступные цены», «Цена, сервис», «Качественно и по не высокой цене!», «По грамотности персонала и предлагаемому ассортименту», «покупаю там где есть», «Опыт работы с фирмой», «дешевизна и гарантия», «цена, гарантия и репутация компании», «Читаю техобзоры и сравнения», «Заранее подбераю то что мне нужно а потом смотрю по прайсам где дешевле», «лучший сервис» и др.

3. Как Вы считаете, всегда ли верно утверждение: «Чем более раскручена фирма – тем она надежнее, и тем надежнее их компьютеры»?

а) да 15 / 13,2 %

б) нет 96 / 84,2 %

в) нет ответа 3 / 2,6 %

4. В какой компьютерной фирме (магазине) г. Казани, по Вашему мнению, лучше сервис и более грамотный персонал?

1 – Мэлт 29 / 25,4 %

2 – Санрайз 15 / 13,2%

3 – Алгоритм 11 / 9,6 %

4 – TATIN.COM Computers 10,5 / 9,2 %

5 – ExoTECH 9 / 7,9 %

6 – Logic Systems 6 / 5,3 %

7 – Альфа-Комплекс 5 / 4,4 %

8 – Home Computers 3 / 2,6 %

9 – Абак 3 / 2,6 %

10 – Polaris 3 / 2,6 %

«Затрудняюсь ответить» 4 / 3,5 %

5. В какой из фирм (магазине) нашего города самые приемлемые цены?

1 – Санрайз 56,3 / 49,4 %

2 – Home computers 10,3 / 9,1 %

3– Polaris 9 / 7,9 %

4 – Алгоритм 7 / 6,1 %

5 – Мэлт 4 / 3,5 %

6 – ExoTECH 4 / 3,5 %

7 – Радио точка 4 / 3,5 %

8 – Альфа-Комплекс 3 / 2,6 %

9 – TATIN.COM Computers 3 / 2,6 %

10 – Lint 3 / 2,6 %

6. Как Вы думаете, в какой компьютерной фирме (магазине) больше всех посетителей?

1 – Мэлт 80 / 70,2 %

3 – Санрайз 11 / 9,6 %

2 – Алгоритм 5 / 4,4 %

4 – TATIN.COM Computers 4 / 3,5 %

5 – Радио точка 3 / 2,6 %

6 – Logic Systems 3 / 2,6 %

7 – Home computers 2 / 1,8 %

7. В какой фирме, на Ваш взгляд, шире ассортимент продукции?

1 – Мэлт 34 / 29,8 %

2 – Санрайз 17 / 14,9 %

3 – Алгоритм 15 / 13,2 %

4 – TATIN.COM Computers 10 / 8,8 %

5 –Home computers 4 / 3,5 %

6 – ExoTECH 3 / 2,6 %

7 – Алтын 3 / 2,6 %

8 – Logic Systems 2 / 1,8 %

9 – Альфа-Комплекс 2 / 1,8 %

10 – Форт Диалог 2 / 1,8 %

«Затрудняюсь ответить» 3 / 2,6 %

8. Назовите 10 магазинов (фирм) в порядке убывания, где бы Вы купили себе компьютерную технику.

Всего было упомянуто 84 компьютерные фирмы: Санрайз, Мэлт, Алгоритм, TATIN.COM Computers, Home Computers, Polaris, Экзотех, Альфа-Комплекс, Logic Systems, Радио точка, Цифровая Империя, Теко, Форт Диалог, Абак, Ноутбукофф, Алтын, Клио, Компьютерная столица, Венета Систем, Позитроника, Вектра, Amatrix, АльтКом, Москва, Lint, Premier Computers, Прогресс, Интек, Профком, Эльдорадо, М-видео, Мир, Александр ЛТД, Компьютерные технологии, Орлан, METRO C&C, Белый Ветер, Гакуни, SP computers, Домо, Кинг Комп, Народный компьютер, Ниагара, Эксимер, Computer Service, Альфа-Виста, Гигаполис, Стилус, Тренд, Formoza, NetHouse, Top Systems, Velcom, Диптаун, Лоджитех, Параллакс, Пифагор, Т-Алатекс, Anykey, Computer Group, Digital, ICL КПО ВС, KM на Гвардейской, Астор, БК-Компьютерс, Голден Акс, Диалог компьютерс, Инфосервис, Картридж, Лаэрт Компьютерс, Народный Магазин, Отражение, Пронет, Расходные Материалы, Сервис-Т, Таттелеком, Техно Компьютер , Ультра компьютерс, Фатум, Электросила, Электрофлот, Элита-Сервис, ЭТО.

Как в прошлом году, по результатам опроса мы составили десятку лидеров компьютерных фирм. Место определялось суммой отданных голосов. При этом, если фирма указвалась первой, то вес полученных голосов приравнивался 1, если второй, то 1/2 если третьей 1/3 и т.д.

2006 год    Фирма  Кол-во с коэф-м  %         1 место   Санрайз 56,32 49,41% 2 место  Алгоритм 36,90 32,37% 3 место  Мэлт 36,04 31,62% 4 место TATIN.COM Computers 24,47 21,47% 5 место  Home Computers 24,34 21,35% 6 место  Экзотех 17,13 15,02% 7 место  Logic Systems 15,60 13,68% 8 место  Polaris 11,21  9,84% 9 место Альфа Комплекс 9,68 8,49% 10 место  Lint 8,29 7,27%

2005 год     Фирма  Кол-во с коэф-м  %         1 место   Санрайз 70,3 42,61% 2 место  Алгоритм 65,9 39,92% 3 место  Мэлт  44,6 27,00% 4 место Home Computers 34,7 21,02% 5 место TATIN.COM Computers 26,8 16,27% 6 место  Logic Systems 22,9 13,90% 7 место Альфа-Комплекс 21,8 13,21% 8 место  Экзотех 21,1 12,79% 9 место  Premier Computers 18,4  11,14% 10 место Форт Диалог 12,3 7,45%

9. Почему Вы поставили на первое место именно этот магазин (фирму)?

Приемлемые цены 36,3 / 31,9 %

Отличный сервис, грамотный персонал 23 / 20,0 %

Большой ассортимент 12,5 / 11,0 %

Я покупал(а) у них компьютер – мне понравилось 10,5 / 9,2 %

Хорошее качество техники 8 / 7,7 %

Есть знакомые в фирме 3,5 / 3,1 %

Хорошие условия гарантии, сервисное обслуживание 3,3 / 2,9 %

Новый игрок 2 / 1,8 %

Удобное месторасположение 2 / 1,8 %

Быстрая доставка из Москвы 1,5 / 1,3 %

Система скидок 1,3 / 1,2 %

Есть продажи через Интернет 1 / 0,9 %

Стабильная, перспективная и надежная фирма 1 / 0,9 %

Можно потрогать, хороший мерчендайзинг 0,5 / 0,4 %

10. Почему вы поставили на последнее место именно этот магазин (фирму)?

1 – Высокие цены 24,2 / 21,2 %

2 – Плохой сервис, неграмотные менеджеры-консультанты 28,7 / 25,1 %

3 – Нарекания от друзей/ собственный плохой опыт 14 / 12,3 %

4 – Никогда не покупал(а), ничего не знаю об этой фирме 13 / 11,4 %

5 – Сомнительная техника, низкое качество 8 / 7 %

6 – Низкий ассортимент 5,3 / 4,7 %

7 – Нет или мало рекламы/информации 4 / 3,5 %

8 – Внешний вид фирмы не внушает доверия 2 / 1,8 %

9 – Неудобное месторасположение 2 / 1,8 %

Помимо этого, отмечены и другие причины: «плохое гарантийное обслуживание», «не выполняют обязательства», «слишком много рекламы».

11. При выборе продавцов компьютерной техники для Вас, в первую очередь, важно знать о ней… (что именно, напишите)?

1 – Сервис, грамотность персонала 20 / 12,2 %

2 – Какое гарантийное и пост гарантийное обслуживание 14,5 / 8,7 %

3 – Технические характеристики товара 23,3 / 14,1 %

4 – Цены 9,8 / 5,9 %

5 – Какие поставщики 4,17 / 2,5 %

6 – Авторитет фирмы, рекомендуют ли специалисты 1,5 / 0,9 %

7 – Ассортимент продукции 4 / 2,4 %

8 – Время работы в данной отрасли 8,4 / 5,1 %

9 – Отзывы покупателей 12,4 / 7,5 %

10 – Соотношение «цена-качество» 3 / 1,8 %

«Затрудняюсь ответить» 7 / 4,2 %

Также упоминаются следующие пункты: «условия кредита», «возможность апгрейда», «местоположение», «удобная парковка» и т.д.

12. В каком магазине (фирме) вы никогда не станете покупать компьютерную технику?

мы не стали публиковать данные этого вопроса по этическим соображениям, но готовы предоставить результаты тем компаниям, которые думают, что Могли Туда Попасть! :-)

(организаторы)

13. Ваши рекомендации и пожелания компьютерным магазинам:

1 – Улучшать сервис, вежливость, компетентность персонала, внимание к клиентам, больше терпимости к неопытным пользователям 41,7 / 25,3 %

2 – Ниже цены, больше скидок 10,2 / 6,2 %

3 – Расширять ассортимент, больше новинок 21,7 / 13,1 %

4 – Побольше рекламных акций, розыгрышей призов 2,3 / 1,4 %

5 – Иметь товары в наличии, особенно те, которые указаны в прайсе 1,5 / 0,9 %

6 – Лучше качество сборки, качество товаров 5 / 3,0 %

7 – Пожелания удачи, процветания, успеха и побольше клиентов 11 / 6,7 %

Кроме того, были даны такие рекомендации, как: «улучшать условия гарантии», «открывать больше магазинов», «развивать продажи через Интернет», «выкладывать полные прайс-листы» и др.

По последнему вопросу: «если у вас есть мобильный телефон, напишите, какой он марки?» получились следующие результаты:

Nokia 34 / 29,8 %

Motorolla 19 / 16,7 %

Siemens 18 / 15,8 %

Sony-Ericsson 12 / 10,5 %

Нет или не указан 8 / 7,0 %

Samsung 7 / 6,1 %

Alcatel 3 / 2,6 %

Philips 2 / 1,8 %

LG 2 / 1,8 %

Sagem 2 / 1,8 %

Kyocera 1 / 0,9 %

Sky 1 / 0,9 %